チャットボット
質問に答えるところまでを担当します。
答えを受けて次の作業をするのは人です。
業務を進める
AIエージェント
問い合わせを読み、顧客情報を調べて返信案を作る。登録の準備まで進めるAIを、いまの業務に組み込みます。
どの作業を任せるかの整理から検証、本番実装まで対応します。AIを使うか決まっていなくても、まずは困っている業務をお聞かせください。
初回のWeb相談は無料です。相談条件を見る
問い合わせを受け取る
AIが下調べと下書きを担当
- 1顧客情報を調べる
- 2返信案を作る
- 3案件の登録を準備
人が確認して、送信・登録
相談できる業務の例
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問い合わせや申請の一次対応に、担当者の時間を取られている
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紙やPDFの内容を業務システムに転記する作業が残っている
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日報や売上の集計と報告書づくりが、毎回手作業になっている
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ChatGPTやClaudeを使っているが、社内のシステムとつながらず作業が途切れる
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AIエージェントに興味はあるが、どこまで任せてよいか判断できない
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AIツールを入れてみたが、自社の業務に合わず定着しなかった
AIエージェントとは
社内の情報を調べ、下書きや登録の準備まで進めるAIです。
AIエージェント
目的を受け取り、システムやデータを参照しながら複数のステップを進めます。
人は要所で確認と承認をします。
開発できる機能
問い合わせの
一次対応 分類、顧客情報の参照、返信案の作成、登録まで進め、担当者は確認して送信します。
メール・フォーム問い合わせ 顧客管理・案件管理への登録
帳票の読み取りと
システム入力 紙やPDFから項目を読み取り、業務システムに入力します。不確かな箇所は人に確認します。
注文書 申込書 請求書
集計・報告の
自動化 データを集めて集計し、定型レポートや報告文を作成します。数字の判断は人が行います。
日報・売上・在庫 Slack・メールでの報告
社内問い合わせと
手続き案内 規程やマニュアルを参照して答え、申請の下書きや関係者への連絡まで進めます。
規程・マニュアルの参照 申請書の下書き 関係者への連絡
既存システムへの
組み込み 管理画面にエージェント機能を追加し、複数画面にまたがる作業をボタン一つで完了できるようにします。
管理画面・業務システムへの機能追加 複数画面にまたがる処理の自動化
Webサービス・
アプリへの搭載 利用者の目的を聞いて、設定や入力を代行する機能を組み込みます。
利用者向けの設定・入力の代行 自社プロダクトへの組み込み
ここに挙げたものは一例です。業務の一部だけを任せる小さな形からでもご相談いただけます。
AIと人の役割を設計
AIエージェントは便利な反面、間違った操作をそのまま実行してしまう危険もあります。
クロスブリッジでは、次の観点を設計に組み込みます。
権限の限定
エージェントが参照・更新できるデータと操作を、業務に必要な範囲に限定します。
人の承認
送信、登録、支払いなど取り消しにくい操作の前には、人の確認を挟みます。
記録
何を参照し、何を実行したかのログを残し、後から経緯を追えるようにします。
段階的な導入
まずは下書きや提案まで、業務に慣れたら実行までと、任せる範囲を段階的に広げます。
迷ったら人へ
判断に自信がない場合や想定外の入力では、AIが処理を止めて人に引き継ぐ経路を用意します。
導入の進め方
01
初回相談
対象業務、使っているシステムやデータ、任せたい範囲を伺います。何から始めるべきか決まっていない段階でも問題ありません。
02
業務の分解
業務をステップに分け、AIに任せる部分と人が判断する部分を整理します。
03
04
本番実装
権限や承認フロー、ログの設計、既存システムとの連携まで含めて開発します。運用ルールも一緒に整えます。
05
継続改善
運用しながら任せる範囲を広げ、精度の改善や業務の変化に対応します。継続開発・IT顧問としての伴走も可能です。
AIツールの活用相談
ChatGPT や Claude など既存の生成AIツールを、まず社内でうまく使えるようにしたい。そうしたご相談にも対応しています。
使い方の整理、プロンプトや利用ルールづくり、業務への定着支援など、開発を伴わない形でも構いません。
開発を任せる窓口として
業務の整理から実装まで
対象業務の整理から任せる範囲の設計、本番実装、運用まで、ひとつの窓口で進めます。ツール導入だけで終わりません。
本番化まで開発を担う
既存システムとの連携や権限管理、アプリへの組み込みまで、開発会社として実装できます。AIや外部委託で作った自動化の作り直しや本番化も引き受けます。
業務と予算に合う範囲を判断
代表はソフトウェアエンジニアであり、中小企業診断士でもあります。技術と事業の両方の観点から、どこまでAIに任せるべきかを整理します。
よくある質問
Q.どんな業務がAIエージェントに向いていますか？
手順が決まっていて繰り返しが多く、参照する情報がデジタル化されている業務が向いています。判断が曖昧だったり例外が多い業務は、まず下書きや提案までを任せる形から始めることをおすすめします。
Q.全自動にできますか？
技術的には可能な場合もありますが、送信や登録のように取り消しにくい操作の前には人の確認を挟む設計をおすすめしています。運用しながら任せる範囲を段階的に広げていきます。
Q.いま使っているシステムとつなげられますか？
APIがあるシステムであれば連携できます。APIがない場合も、CSVやメール、画面操作などの方法を検討します。既存システム側の改修が必要な場合も対応します。
Q.どのAIを使いますか？
OpenAI API や Claude などから、用途とコスト、データの取り扱い方針に合うものを選びます。特定のベンダーに固定しません。
Q.費用と期間はどのくらいですか？
対象業務の範囲や連携先の数によって異なります。まず AI活用ミニPoC で1つのユースケースを検証し、その結果をもとに本番実装の進め方とお見積もりをご提示します。詳細はお問い合わせください。
Q.開発を伴わない、ChatGPT や Claude の業務活用の相談もできますか？
はい。ツールの使い方の整理、プロンプトや利用ルールづくり、業務への定着など、開発を伴わないAI活用のご相談にも対応しています。
まずは、業務の困りごとから
どこまでAIに任せるか、まだ決まっていなくても構いません。
いまの作業を伺い、試す範囲と人が確認する場所を一緒に考えます。
初回のWeb相談は無料です。相談条件を見る